Melhor comunicação e colaboração em RevOps com HubSpot e Slack

À medida que uma empresa cresce, é cada vez mais importante agilizar a comunicação e os processos de colaboração entre equipas. É por isso que a integração do HubSpot com a Slack pode ser particularmente útil. 

HubSpot é um software de marketing, vendas e serviço ao cliente que lhe permite gerir as suas operações de RevOps. 

Slack é uma plataforma de mensagens e colaboração que permite às suas equipas comunicar e partilhar informações em tempo real.

Neste post do blog, vamos falar sobre como integrar o HubSpot com Slack e porque é importante para a RevOps.

Sugestão de canção para acompanhar a leitura:

Como integrar o Slack com o HubSpot

A integração da Slack com o HubSpot é um processo simples que requer apenas alguns passos. Eis como o fazer.

Passo 1: Criar uma conta no HubSpot e um Espaço de trabalho de Slack

Escusado será dizer, mas é preciso dizê-lo. Para integrar estas duas plataformas é necessário ter uma conta HubSpot e um espaço de trabalho de Slack. Se ainda não as tiver, pode criá-las registando-se nos seus respectivos websites.

Passo 2: Ligação da integração 

Para ligar a sua conta HubSpot com Slack, siga estes passos: 

• Primeiro, vá à sua conta HubSpot e clique no ícone Marketplace na barra de navegação principal.
• A seguir, seleccione App Marketplace e procure a integração Slack.
• Uma vez encontrado, seleccione Slack nos resultados e clique em Connect app no canto superior direito. Isto irá redireccioná-lo para Slack num novo separador do navegador.
• Reveja as permissões solicitadas e, se estiver satisfeito com elas, clique em Permitir para completar a integração.

Se prefere ligar a integração Slack a partir das suas definições de conversação, siga estes passos simples: 

• Primeiro, vá à sua conta HubSpot e clique no ícone de definições na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, ir a Caixa de entrada > Caixas de entrada.
• A seguir, clique no menu pendente Vista Actual e seleccione a caixa de entrada à qual pretende ligar o canal.
• Abaixo da lista de canais conectados, encontrará a secção de integração de Slack.
• Clique em Connect Slack e, na caixa de diálogo, clique em Connect to Slack.
• Será então redireccionado para a sua conta Slack, onde terá de clicar em Allow para permitir o acesso ao HubSpot.
• Uma vez concedida a permissão, será devolvido às definições da sua caixa de entrada no HubSpot.
• Para controlar onde recebe as notificações de Slack enviadas para esta caixa de entrada, clique no menu pendente e seleccione um canal Slack.

Porque é importante integrar o HubSpot com Slack for RevOps?

A integração do HubSpot com a Slack pode trazer vários benefícios às equipas da RevOps.

Melhorar a comunicação

Um dos maiores benefícios da integração do HubSpot com Slack é a melhoria da comunicação entre as equipas. Com o Slack, as equipas podem comunicar e partilhar informação em tempo real, o que pode ajudar a racionalizar processos e reduzir atrasos. Por exemplo, um vendedor pode notificar a equipa de marketing sobre uma liderança no HubSpot, e a equipa de marketing pode criar rapidamente uma campanha direccionada para alimentar essa liderança.

Aumento da visibilidade

Esta integração pode também aumentar a visibilidade em actividades relacionadas com receitas. Com as notificações de Slack, as equipas RevOps podem manter-se actualizadas sobre eventos importantes, tais como quando um negócio é fechado ou quando um cliente deixa uma revisão. Esta maior visibilidade pode ajudar as equipas RevOps a identificar áreas que precisam de ser melhoradas e a tomar decisões baseadas em dados para optimizar o crescimento das receitas.

Workflows

As equipas RevOps podem estabelecer workflows no HubSpot que desencadeiam notificações em Slack. Ao fazê-lo, automatizam os processos de comunicação e reduzem os atrasos e erros que são característicos das tarefas manuais. Por exemplo, pode ser configurado um workflow para notificar a equipa de serviço ao cliente quando um cliente deixa uma revisão negativa, para que possam resolver o problema rapidamente.

Melhor colaboração

Com Slack, as equipas podem facilmente partilhar ficheiros, colaborar em projectos e solicitar feedback em tempo real. Isto pode ajudar a quebrar silos entre equipas e alinhar procedimentos de colaboração.

Tempos de resposta mais rápidos

A integração do HubSpot com Slack também pode ajudar a melhorar os tempos de resposta dos clientes. Com as notificações de Slack, as equipas RevOps podem responder rapidamente às perguntas dos clientes, resolver consultas de clientes e seguir as pistas.

Informação centralizada

Ao integrar o HubSpot com Slack, as equipas RevOps podem centralizar os canais de comunicação, reduzindo a utilização de múltiplas aplicações. Isto pode ajudar a melhorar a eficiência, reduzir erros e barreiras de comunicação. 

Por exemplo, um vendedor pode aceder à informação de um MQL no HubSpot directamente a partir de Slack.

Tomada de decisões com base na análise de dados

Finalmente, a integração do HubSpot com a Slack pode ajudar as equipas da RevOps a tomar decisões baseadas em dados. Com notificações em tempo real em Slack, as equipas podem identificar rapidamente tendências, padrões e áreas que precisam de ser melhoradas. Isto pode ajudar a optimizar o crescimento das receitas e melhorar a satisfação do cliente.

Conclusão

A integração do HubSpot com Slack pode proporcionar vários benefícios para as equipas RevOps, incluindo melhor comunicação, maior visibilidade, automatizações de comunicação, melhor colaboração, tempos de resposta mais rápidos, relatórios centralizados e tomada de decisões com base na análise de dados. 

Ao integrar estas duas poderosas ferramentas, as empresas podem optimizar o crescimento das receitas e melhorar a satisfação do cliente. 

Se ainda não o fez, considere integrar o HubSpot com Slack para levar os seus esforços de RevOps para o próximo nível.