Se você é um líder de negócios, um especialista em marketing ou vendas, estará constantemente à procura de formas de optimizar as suas operações, simplificar os processos e aumentar as receitas. Uma ferramenta que o pode ajudar a atingir estes objectivos é o HubSpot Operations Hub, também conhecido como Ops Hub. Concebido para ajudar as empresas a simplificar a sua estrutura operacional, este Hub é uma plataforma tudo-em-um que automatiza os processos empresariais, limpa os dados dos clientes e produz relatórios consistentes.
Neste artigo, vamos explorar a forma como este Hub pode beneficiar as empresas através da análise de dados, da integração de aplicações e da automatização de processos. Também exploraremos como esta poderosa ferramenta pode beneficiar as suas Operações de Receitas e como pode ajudá-lo a manter-se à frente da sua concorrência.
Então, vamos lá começar!
O Hub de Operações é a mais recente proposta da HubSpot, concebido para ajudar as empresas a optimizar as suas operações relacionadas com as receitas. É uma plataforma tudo-em-um que automatiza processos, limpa dados de clientes e produz relatórios consistentes. Centrada no CRM, oferece ferramentas avançadas para automatizar os fluxos de trabalho e ligar o seu conjunto de tecnologias para melhorar a qualidade das suas oportunidades e ligações com os clientes. De um ponto de vista mais estratégico, é particularmente eficaz para convergir as abordagens Inbound e ABM.
Em suma, se procura optimizar os seus processos e impulsionar o seu crescimento, este Hub é a solução perfeita para si. Ao longo deste post, verá como e porquê.
Fonte: Site da HubSpot
Vejamos algumas das funcionalidades mais úteis deste Hub.
O Ops Hub da HubSpot automatiza processos, eliminando tarefas manuais e libertando tempo para a sua equipa se concentrar nas suas próprias acções estratégicas. Ao automatizar tarefas como a introdução de dados e a elaboração de relatórios, pode simplificar os seus fluxos de trabalho e torná-los mais eficientes.
O Operations Hub limpa os dados dos clientes, garantindo que está a trabalhar com informações precisas. Ao eliminar duplicados e garantir a consistência entre sistemas, obtém dados fiáveis que lhe permitem tomar decisões informadas.
O Hub de operações da HubSpot analisa os dados, fornecendo à sua equipa informações e insights precisos e actualizados. Isto permite-lhe identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados, ajudando-o a manter-se à frente da concorrência.
O Hub de operações da HubSpot produz relatórios consistentes, fornecendo dados precisos e actualizados. Ele elimina a necessidade de relatórios manuais, garantindo que as empresas tenham mais tempo para se concentrar em iniciativas estratégicas.
O Ops Hub integra-se em aplicações populares, como Salesforce, Zoho, Zendesk, Microsoft Dynamics, WordPress, Shopify e Zapier, ajudando as empresas a simplificar os seus fluxos de trabalho e a eliminar processos manuais. Isto poupa tempo e reduz o risco de erros.
Fonte: Site da HubSpot
Como parte das soluções da HubSpot, este Hub está integrado com um CRM. Isto permite que todas as informações e procedimentos operacionais sejam geridos num único local. Isto elimina a necessidade de vários sistemas e garante que as empresas têm uma visão holística dos seus dados operacionais históricos.
De facto, o CRM é um dos principais pontos fortes do Ops Hub em comparação com outras ferramentas de operações comerciais. O CRM da HubSpot permite-lhe incorporar uma estratégia centrada nas pessoas, permitindo-lhe dar prioridade à qualidade das ligações com os seus leads e clientes. Com certeza que esta é a base fundamental de um plano de crescimento empresarial moderno e actualizado.
O Hub Ops da HubSpot automatiza os processos de operações de vendas (Sales Ops), permitindo que as equipas de vendas se concentrem nas vendas e não nas tarefas administrativas. Isto inclui a automatização de tarefas como a pontuação e o encaminhamento de leads, garantindo que as equipas de vendas trabalham com leads de alta qualidade.
Tal como referido anteriormente, o Centro de Operações fornece ferramentas de elaboração de relatórios que permitem às empresas produzir relatórios consistentes e fiáveis. Elimina a necessidade de relatórios manuais, garantindo que a sua equipa tem acesso a informações actualizadas.
Fonte: Site da HubSpot
O Ops Hub fornece painéis de controlo personalizáveis que lhe permitem apresentar dados. Permite à sua equipa acompanhar as principais métricas e identificar tendências.
O Hub de operações da HubSpot oferece ferramentas de análise flexíveis que permitem acompanhar os KPIs de uma forma que atenda às suas necessidades exclusivas. Com a capacidade de criar relatórios personalizados e analisar dados em tempo real, as empresas podem obter uma vantagem competitiva mantendo-se a par das suas actividades.
O Hub de Operações inclui ferramentas de gestão da qualidade dos dados que ajudam as empresas a garantir a fiabilidade dos seus dados. Estas ferramentas eliminam as duplicações e asseguram a coerência dos dados entre sistemas, garantindo o acesso a informações fiáveis.
O RevOps é uma abordagem estratégica que alinha os departamentos de vendas, marketing e atendimento ao cliente para otimizar os fluxos de receita e apoiar a escalabilidade dos negócios. Ao concentrarem-se em todo o ciclo de vida das receitas, as equipas de RevOps podem identificar oportunidades de crescimento, reduzir o atrito com o cliente e simplificar as operações para impulsionar o crescimento das receitas.
O HubSpot Ops Hub é ideal para RevOps, fornecendo uma plataforma abrangente para gerenciar dados, gerar relatórios estratégicos, automatizar processos complexos e integrar pilhas de tecnologia complexas.
Todas as ferramentas do plano gratuito
Mapeamentos de campo personalizados
Pagamentos
Campos obrigatórios. Defina os campos que devem ser preenchidos pela sua equipe quando determinadas ações forem tomadas. Obtenha dados mais consistentes e resultados mais previsíveis.
Suporte técnico individual
$20/mo
CA$26/mo
€20/mo
£18/mo
Todas as ferramentas do plano Starter
Biblioteca de produtos
Tendências de integridade de dados
Pontuação de negócio e empresa
Configuração de interface de CRM padrão
Pré-definições
Gatilhos de fluxo de trabalho programados
Webhooks
Conjuntos de permissões
Gerenciamento de duplicidades em massa
Relatórios personalizados
Rótulos de associação
Propriedades calculadas
Pontuação de contatos padrão
Centro de comando de qualidade de dados
Automação de qualidade de dados
Automação programável
$800/mo
CA$1,050/mo
€790/mo
£700/mo
Todas as ferramentas do plano Professional
Fazer login como outro usuário
$2,000/mo
CA$2,500/mo
€1,960/mo
£1,740/mo
Como pode ver, existe um plano gratuito com muitas funcionalidades úteis e três planos pagos. O plano Starter foi concebido para pequenas e médias empresas com um orçamento apertado e inclui ligações de aplicações, sincronização de dados e uma interface de utilizador fácil de utilizar. No entanto, carece de funcionalidades avançadas, como a automatização personalizada. O plano Professional foi concebido para empresas em crescimento e inclui todas as funcionalidades do plano Starter, para além de relatórios personalizados, automatização programável e funcionalidades mais avançadas. O plano Enterprise destina-se a empresas de maior dimensão e inclui todas as funcionalidades do Professional, para além de outras funcionalidades avançadas.
Em última análise, as empresas devem escolher um plano com base nas suas necessidades específicas e no seu orçamento. O HubSpot Operations Hub oferece uma vasta gama de funcionalidades e preços, o que o torna uma solução flexível e personalizável para empresas de todas as dimensões.
O HubSpot Ops Hub é uma ferramenta poderosa que beneficia as equipas de RevOps, ajudando-as a automatizar e a gerir as operações de forma mais eficiente. É uma ferramenta que permite gerir eficazmente os dados da sua empresa e simplificar os processos operacionais envolvidos na geração de receitas.
Também oferece acesso à API, facilitando a integração com outros sistemas, bem como a criação de fluxos de trabalho personalizados. Isto é especialmente útil para alinhar equipas de diferentes departamentos que utilizam frequentemente várias aplicações e plataformas. A integração do fluxo de trabalho não só agiliza os processos, como também garante a criação e gestão de dados consistentes, permitindo uma avaliação objectiva das métricas de produtividade, bem como a partilha de informações entre departamentos.
Para além disso, o HubSpot Ops Hub está disponível em diferentes planos de preços que oferecem diferentes níveis de funcionalidades e recursos. O plano Starter é uma óptima opção para as empresas que estão a iniciar-se na gestão de operações, enquanto o plano Professional oferece funcionalidades mais avançadas para organizações maiores. O plano Enterprise oferece as funcionalidades mais avançadas para empresas com dados complexos e necessidades de automatização.
Em última análise, este Hub é uma solução completa e flexível para empresas que pretendem optimizar as suas operações e impulsionar o crescimento. Com as suas ferramentas poderosas e opções de preços personalizáveis, pode escolher um plano que se adeqúe às suas necessidades e orçamento, e escalar à medida que cresce.
Vejamos como a solução apresentada pela HubSpot difere de outras plataformas populares de RevOps.
Salesforce Revenue Cloud. Trata-se de uma solução completa que ajuda a gerir os canais de receitas e os ciclos de vida dos clientes. Inclui previsão de vendas, controlo de receitas e capacidades de gestão de compensação de incentivos. Embora o Salesforce Revenue Cloud tenha capacidades de automatização semelhantes às do HubSpot Ops Hub, está mais centrado na gestão de processos financeiros.
LeanData. Este software permite a correspondência entre os contactos e a conta, o encaminhamento de contactos e a atribuição de marketing. É uma boa opção para as empresas que pretendem optimizar os seus processos de gestão de clientes potenciais. Embora o LeanData ofereça funcionalidades de automatização, não tem o mesmo nível de personalização e capacidades de elaboração de relatórios que o HubSpot Operations Hub.
Clari. Este software utiliza a IA e a aprendizagem automática para ajudar as empresas a melhorar a sua previsão de vendas e a gestão de condutas. Inclui gestão de oportunidades, previsão de negócios e análise preditiva. Embora o Clari ofereça capacidades analíticas e de previsão poderosas, não tem o mesmo nível de automatização que o Hub de Operações da HubSpot.
O Operations Hub da HubSpot é único na sua integração perfeita com a extensa plataforma da HubSpot, oferecendo uma vasta gama de ferramentas para monitorizar todo o ciclo de vida do cliente em comparação com outras opções semelhantes. Com as suas várias capacidades de automatização e funcionalidades de relatórios personalizados, esta ferramenta é um recurso poderoso para maximizar as receitas e apoiar a expansão do negócio. Além disso, o Operations Hub oferece um modelo de preços flexível, tornando-o acessível a empresas de todas as dimensões.
O Hub de operações da HubSpot funciona perfeitamente com os outros Hubs da HubSpot, incluindo o Marketing Hub, o Sales Hub e o Service Hub. Juntos, estes hubs oferecem um conjunto completo de ferramentas que ajudam as empresas a gerir as suas operações, vendas, marketing e serviço ao cliente numa única plataforma.
Por exemplo, o Marketing Hub pode ser utilizado para criar e executar campanhas, enquanto o Sales Hub pode ser utilizado para gerir contactos e negócios. O Service Hub pode ser utilizado para prestar apoio ao cliente e gerir bilhetes. O Hub de Operações fornece uma plataforma centralizada para gestão de dados e automatização de processos empresariais em todos os hubs. Ao integrar todos os hubs, a colaboração e a eficiência entre departamentos podem ser melhoradas, melhorando a experiência do cliente e aumentando as receitas.
A automatização programável e a automatização da qualidade dos dados são os dois recursos distintos oferecidos pelo Operations Hub. Usando a automação programável, você pode escrever diretamente em JavaScript ou Python nos fluxos de trabalho do HubSpot para automatizar processos de negócios complexos. A automação da qualidade dos dados melhora a precisão, corrigindo propriedades de data, capitalizando nomes e muito mais. Isso alinha sua organização e melhora sua capacidade de personalizar a experiência do cliente.
Sim, oferece acesso à API, permitindo às organizações integrarem-se com outros sistemas e criarem fluxos de trabalho personalizados.
Este software Ops oferece integrações com uma variedade de ferramentas e sistemas, incluindo Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics, NetSuite, Shopify e Stripe. Também oferece acesso à API, permitindo às empresas criar integrações personalizadas com outros sistemas.
Sim, inclui ferramentas robustas de qualidade de dados para gerir e manter limpos os dados dos clientes. Uma das principais características desta plataforma é a sua capacidade de automatizar os processos de gestão de dados, como a limpeza e a desduplicação de dados. Isto garante que os dados dos clientes são exactos e actualizados, o que é fundamental para um marketing, vendas e serviço ao cliente eficazes.
Uma equipa RevOps é uma equipa multifuncional que reúne as equipas de vendas, marketing e serviço ao cliente para optimizar o crescimento das receitas e simplificar as operações. As equipas de operações RevOps concentram-se em alinhar estas diferentes tarefas em torno do objectivo comum de aumentar as receitas e podem incluir membros com experiência em análise de dados, automatização de processos e gestão de projectos.