Si eres líder de negocios, especialista en marketing o en ventas, estarás constantemente buscando formas de optimizar tus operaciones, agilizar procesos e impulsar el aumento de tus ingresos. Una herramienta que puede ayudarte a lograr estos objetivos es HubSpot Operations Hub, también conocido como Ops Hub. Diseñado para ayudar a las empresas a simplificar su marco operativo, este Hub es una plataforma todo-en-uno que automatiza los procesos de negocio, depura los datos de los clientes y elabora informes consistentes.
En este post, exploraremos cómo este Hub puede beneficiar a las empresas mediante el análisis de datos, la integración de apps y la automatización de procesos. También exploraremos cómo esta poderosa herramienta puede beneficiar a tus Operaciones de Ingresos, y cómo puede ayudarte a mantenerte por delante de tu competencia.
Así que, ¡empecemos!
El HubSpot Operations Hub es la propuesta más reciente de HubSpot, diseñada para ayudar a las empresas a optimizar las operaciones relacionadas con sus ingresos. Se trata de una plataforma todo-en-uno que automatiza los procesos, limpia los datos de los clientes y elabora informes consistentes. Centrada en el CRM, ofrece herramientas avanzadas para automatizar los flujos de trabajo y conectar tu tech stack para mejorar la calidad de tus leads y tus conexiones con tus clientes. Desde un punto de vista más estratégico, resulta especialmente eficaz para hacer converger acercamientos Inbound y ABM.
En resumen, si buscas optimizar tus procesos e impulsar tu crecimiento, este Hub es la solución perfecta para ti. A lo largo de este post verás cómo y por qué.
Fuente: página web de HubSpot
Veamos algunas de las características más útiles de este Hub.
El Ops Hub de HubSpot automatiza procesos, eliminando tareas manuales y liberando tiempo para que tu equipo se centre en sus propias acciones estratégicas. Al automatizar tareas como la introducción de datos y la elaboración de informes, puedes optimizar tus flujos de trabajo y hacerlos más eficientes.
El Operations Hub limpia los datos de los clientes, lo que garantiza que se está trabajando con información exacta. Al eliminar duplicados y asegurar la coherencia entre sistemas, se obtienen datos fiables que permiten tomar decisiones con conocimiento de causa.
El HubSpot Operations Hub analiza los datos, proporcionando a tu equipo información y perspectivas precisas y actualizadas. Esto permite identificar tendencias y tomar decisiones en función de los datos, lo que te ayuda a mantenerte por delante de la competencia.
HubSpot Operations Hub elabora informes coherentes, proporcionando datos precisos y actualizados. Elimina la necesidad de realizar informes manuales, lo que garantiza que las empresas tengan más tiempo para centrarse en iniciativas estratégicas.
El Ops Hub se integra con aplicaciones populares como Salesforce, Zoho, Zendesk, Microsoft Dynamics, WordPress, Shopify y Zapier, lo que ayuda a las empresas a simplificar sus flujos de trabajo y eliminar los procesos manuales. Esto ahorra tiempo y reduce el riesgo de errores.
Fuente: página web de HubSpot
Como parte de las soluciones de HubSpot, este Hub se integra con un CRM. Esto permite gestionar toda la información y los procedimientos operativos en un único lugar. Esto elimina la necesidad de múltiples sistemas y garantiza que las empresas tengan una visión integral de los datos históricos de sus operaciones.
De hecho, el CRM es uno de los principales puntos fuertes del Ops Hub comparado con otras herramientas de operaciones de negocio. El CRM de HubSpot te capacita para incorporar una estrategia centrada en las personas, permitiéndote priorizar la calidad de las conexiones con tus leads y clientes. Sabrás con certeza que esta es la base fundamental de un plan de crecimiento empresarial moderno y actualizado.
El HubSpot Ops Hub automatiza los procesos de operaciones de ventas (Sales Ops), lo que permite a los equipos de ventas centrarse en vender en lugar de en tareas administrativas. Esto incluye la automatización de tareas como el lead scoring y el routing, garantizando que los equipos de ventas trabajan con leads de primera calidad.
El Ops Hub optimiza las tareas de Operaciones de Marketing (MOps), permitiendo a los equipos de marketing centrarse en la generación de clientes potenciales. Proporciona herramientas para captar y implementar leads nurturing, ayudando a las empresas a generar más oportunidades de negocio y aumentar sus tasas de conversión.
Al utilizar esta plataforma, las empresas pueden impulsar sus procedimientos de operaciones de servicio y ofrecer un mejor servicio al cliente de forma más eficaz. Gracias a sus herramientas de gestión de incidencias y comentarios, las empresas pueden resolver los problemas con rapidez y mejorar los índices de satisfacción de sus clientes.
El Ops Hub se ha creado específicamente para ayudar a tu equipo a analizar sus datos, permitiéndole tomar decisiones bien fundamentadas. Echemos un vistazo a algunas de las formas en que analiza y sirve los datos.
Como ya se ha mencionado, el Operations Hub proporciona herramientas de generación de informes que permiten a las empresas elaborar informes consistentes y fiables. Elimina la necesidad de elaborar informes manuales, garantizando que tu equipo tenga acceso a información actualizada.
Fuente: página web de HubSpot
El Ops Hub proporciona dashboards personalizables que permiten mostrar los datos. Permite a tu equipo realizar un seguimiento de las métricas clave e identificar tendencias.
El HubSpot Operations Hub ofrece herramientas de análisis flexibles que permiten el seguimiento de los indicadores de productividad (KPI) de una manera que se adapte a tus necesidades únicas. Con la capacidad de crear informes personalizados y analizar datos en tiempo real, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva al mantenerse al tanto de sus actividades.
El Ops Hub cuenta con herramientas de gestión de calidad de datos que ayudan a las empresas a garantizar la fiabilidad de sus datos. Estas herramientas eliminan duplicados y aseguran la consistencia de los datos en todos los sistemas, garantizando el acceso a información fiable.
RevOps es un enfoque estratégico que alinea los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente para optimizar los flujos de ingresos y apoyar la escalabilidad del negocio. Al centrarse en todo el ciclo de vida de los ingresos, los equipos de RevOps pueden identificar oportunidades de crecimiento, reducir la fricción con los clientes y agilizar las operaciones para impulsar el incremento de los ingresos.
El HubSpot Ops Hub es ideal para RevOps, ya que proporciona una plataforma completa para gestionar datos, generar informes de carácter estratégico, automatizar procesos complejos e integrar tech stacks complejos.
Sincronización histórica
Tareas y actividades
Empresas
Gestión de usuarios
Integraciones del mercado de aplicaciones
Permisos de usuario personalizados
Objeto de eventos de marketing
Sincronización de datos
Informes de estado del correo electrónico
Asignación de campos predeterminada
Uso de tickets
Seguimiento de respuestas a correos
Perspectivas de la empresa
Propiedades personalizadas (10 propiedades personalizadas en total)
Administración de contactos
Segmentación de listas (5 listas activas, 1000 listas estáticas)
Negocios
Todas las herramientas del Plan Gratuito
Mapeo de campos personalizado
Asistencia técnica individual: email y chat support
Pagos
Campos obligatorios. Define los campos que debe completar tu equipo cuando se realizan ciertas acciones. Obtén datos más coherentes y resultados más predecibles.
$20/mo
CA$26/mo
€20/mo
£18/mo
Todas las herramientas del Plan Starter, y además:
Desencadenantes de workflows programados
Automatización programable
Automatización de la calidad de los datos
Webhooks
Gestión de duplicados en masa
Configuración estándar de la interfaz de CRM
Ajustes preestablecidos
Informes personalizados
Conjuntos de permisos
Calificación estándar de contactos
Propiedades calculadas
Recomendaciones de formato de datos potenciados por la IA
Tendencias de estado de los datos
Calificación de negocios y empresas
Biblioteca de productos
Centro de control de calidad de datos
Etiquetas de asociación
$800/mo
CA$1,050/mo
€790/mo
£700/mo
Todas las herramientas del Plan Professional, y además:
Uso compartido de datos con Snowflake
Objetos personalizados
Conjuntos de datos
Funciones avanzadas de cálculo y preparación de datos
Entornos de pruebas
Gestión de notificaciones de administración
Inicio de sesión como otro usuario
Inicio de sesión único
Sincronización de objetos personalizados de Salesforce
Permisos avanzados
Permisos de edición por campo
$2,000/mo
CA$2,500/mo
€1,960/mo
£1,740/mo
Como puedes ver, hay un plan gratuito con numerosas prestaciones útiles y tres planes de pago. El plan Starter está diseñado para pequeñas y medianas empresas con un presupuesto ajustado e incluye conexiones de apps, sincronización de datos y una interfaz de usuario fácil de usar. Sin embargo, carece de funciones avanzadas como la automatización personalizada. El plan Professional está concebido para empresas en crecimiento e incluye todas las funciones de Starter, además de informes personalizados, automatización programable y funciones más avanzadas. El plan Enterprise está orientado a empresas más grandes e incluye todas las funciones de Professional, además de otras funciones avanzadas.
En definitiva, las empresas deben elegir un plan en función de sus necesidades específicas y de su presupuesto. El HubSpot Operations Hub ofrece una gama amplia de prestaciones y precios, lo que le convierte en una solución flexible y personalizable para empresas de todos los tamaños.
El HubSpot Ops Hub es una herramienta potente que beneficia a los equipos de RevOps ayudándoles a automatizar y gestionar las operaciones de manera más eficiente. Es una herramienta que permite gestionar eficazmente los datos de tu empresa y agilizar los procesos operativos implicados en la generación de ingresos.
También ofrece el acceso a la API, facilitando así su integración con otros sistemas, además de la creación de workflows personalizados. Esto resulta especialmente útil para alinear equipos de distintos departamentos que a menudo utilizan múltiples aplicaciones y plataformas. La integración de los flujos de trabajo no solo agiliza los procesos, sino que también garantiza la creación y gestión coherentes de los datos, permitiendo una evaluación objetiva de los indicadores de productividad, así como el intercambio de información entre departamentos.
Además, el HubSpot Ops Hub está disponible en diferentes planes de precios que ofrecen distintos niveles de prestaciones y recursos. El plan Starter es una gran opción para las empresas que acaban de empezar con la gestión de operaciones, mientras que el plan Professional ofrece funciones más avanzadas para organizaciones más grandes. El plan Enterprise ofrece las características más avanzadas para las empresas con datos complejos y necesidades de automatización.
En definitiva, este Hub es una solución completa y flexible para las empresas que desean agilizar sus operaciones e impulsar su crecimiento. Con sus herramientas potentes y opciones de precios personalizables, puede elegir un plan que se adapte a tus necesidades y presupuesto, y escalar a medida que creces.
Veamos en qué se diferencia la solución presentada por HubSpot de otras plataformas RevOps populares.
Salesforce Revenue Cloud. Se trata de una solución integral que ayuda a gestionar los canales de ingresos y los ciclos de vida de los clientes. Incluye funciones de previsión de ventas, registro de ingresos y gestión de compensación de incentivos. Aunque Salesforce Revenue Cloud tiene funciones de automatización similares a las de HubSpot Ops Hub, se centra más en la gestión de procesos financieros.
LeanData. Este software ofrece funciones de correspondencia lead-to-account, lead routing y atribución de marketing. Es una buena opción para las empresas que buscan optimizar sus procesos de gestión de leads. Aunque LeanData ofrece funciones de automatización, no tiene el mismo nivel de personalización y funciones de generación de informes que el HubSpot Operations Hub.
Clari. Este software utiliza IA y aprendizaje automático para ayudar a las empresas a mejorar sus previsiones de ventas y su gestión de pipelines. Incluye funciones de gestión de oportunidades, previsión de negocios y análisis predictivo. Aunque Clari ofrece potentes funciones de análisis y previsión, no tiene el mismo nivel de automatización de HubSpot Operations Hub.
El Operations Hub de HubSpot es único gracias a su perfecta integración con la extensa plataforma HubSpot, ofreciendo una amplia gama de herramientas para supervisar el ciclo de vida completo del cliente en comparación con otras opciones similares. Con sus diversas capacidades de automatización y funciones de elaboración de informes a medida, esta herramienta es un potente recurso para maximizar los ingresos y respaldar la expansión del negocio. Además, el Operations Hub ofrece un modelo de precios flexible, que lo hace accesible a empresas de todos los tamaños.
El HubSpot Operations Hub funciona a la perfección con los otros Hubs de HubSpot, entre los que se incluyen el Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub. Juntos, estos hubs ofrecen un conjunto completo de herramientas que ayudan a las empresas a gestionar sus operaciones, ventas, marketing y atención al cliente en una única plataforma.
Por ejemplo, el Hub de Marketing puede utilizarse para crear y ejecutar campañas, mientras que el Hub de Ventas puede utilizarse para gestionar clientes potenciales y negocios. El Hub de Servicios puede utilizarse para ofrecer asistencia al cliente y gestionar tickets. Por su parte, el Hub de Operaciones proporciona una plataforma centralizada para la gestión de datos y la automatización de los procesos de negocio en todos los hubs. Mediante la integración de todos ellos, se puede mejorar la colaboración y la eficiencia entre los diferentes departamentos, lo que permite mejorar la experiencia de los clientes y aumentar los ingresos.
La automatización programable y la automatización de la calidad de los datos son las dos características distintivas que ofrece el Operations Hub. Al utilizar la automatización programable, puedes escribir directamente en JavaScript o Python dentro de los flujos de trabajo de HubSpot para automatizar procesos de negocio complejos. La automatización de la calidad de los datos mejora la precisión mediante la corrección de las propiedades de fecha, el uso de mayúsculas en los nombres y mucho más. Esto alinea tu organización y mejora tu capacidad para personalizar la experiencia del cliente.
Sí, ofrece acceso a la API, permitiendo a las organizaciones integrarse con otros sistemas y crear flujos de trabajo personalizados.
Este software de Ops ofrece integraciones con diversas herramientas y sistemas, como Salesforce, Zoho, Microsft Dynamics, NetSuite, Shopify y Stripe. También ofrece acceso a API, lo que permite a las empresas crear integraciones personalizadas con otros sistemas.
Sí, incluye herramientas robustas de calidad de datos para gestionar y mantener limpios los datos de los clientes. Una de las características clave de esta plataforma es su capacidad para automatizar los procesos de gestión de datos, como la limpieza y la deduplicación de datos. Esto garantiza que los datos de los clientes sean precisos y estén actualizados, algo fundamental para la eficacia del marketing, las ventas y la atención al cliente.
Un equipo RevOps es un equipo multifuncional que reúne a los equipos de ventas, marketing y de atención al cliente para optimizar el aumento de ingresos, además de agilizar las operaciones. Los equipos de operaciones RevOps se centran en alinear estas diferentes tareas en torno al objetivo común de aumentar los ingresos, y pueden incluir miembros con experiencia en análisis de datos, automatización de procesos y gestión de proyectos.