À medida que uma empresa cresce, é cada vez mais importante agilizar a comunicação e os processos de colaboração entre equipas. É por isso que a integração do HubSpot com a Slack pode ser particularmente útil.
HubSpot é um software de marketing, vendas e serviço ao cliente que lhe permite gerir as suas operações de RevOps.
Slack é uma plataforma de mensagens e colaboração que permite às suas equipas comunicar e partilhar informações em tempo real.
Neste post do blog, vamos falar sobre como integrar o HubSpot com Slack e porque é importante para a RevOps.
Sugestão de canção para acompanhar a leitura:
Como integrar o Slack com o HubSpot
A integração da Slack com o HubSpot é um processo simples que requer apenas alguns passos. Eis como o fazer.
Passo 1: Criar uma conta no HubSpot e um Espaço de trabalho de Slack
Escusado será dizer, mas é preciso dizê-lo. Para integrar estas duas plataformas é necessário ter uma conta HubSpot e um espaço de trabalho de Slack. Se ainda não as tiver, pode criá-las registando-se nos seus respectivos websites.
Passo 2: Ligação da integração
Para ligar a sua conta HubSpot com Slack, siga estes passos:
- Primeiro, vá à sua conta HubSpot e clique no ícone Marketplace na barra de navegação principal.
- A seguir, seleccione App Marketplace e procure a integração Slack.
- Uma vez encontrado, seleccione Slack nos resultados e clique em Connect app no canto superior direito. Isto irá redireccioná-lo para Slack num novo separador do navegador.
- Reveja as permissões solicitadas e, se estiver satisfeito com elas, clique em Permitir para completar a integração.
Se prefere ligar a integração Slack a partir das suas definições de conversação, siga estes passos simples:
- Primeiro, vá à sua conta HubSpot e clique no ícone de definições na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, ir a Caixa de entrada > Caixas de entrada.
- A seguir, clique no menu pendente Vista Actual e seleccione a caixa de entrada à qual pretende ligar o canal.
- Abaixo da lista de canais conectados, encontrará a secção de integração de Slack.
- Clique em Connect Slack e, na caixa de diálogo, clique em Connect to Slack.
- Será então redireccionado para a sua conta Slack, onde terá de clicar em Allow para permitir o acesso ao HubSpot.
- Uma vez concedida a permissão, será devolvido às definições da sua caixa de entrada no HubSpot.
- Para controlar onde recebe as notificações de Slack enviadas para esta caixa de entrada, clique no menu pendente e seleccione um canal Slack.
Porque é importante integrar o HubSpot com Slack for RevOps?
A integração do HubSpot com a Slack pode trazer vários benefícios às equipas da RevOps.
Melhorar a comunicação
Um dos maiores benefícios da integração do HubSpot com Slack é a melhoria da comunicação entre as equipas. Com o Slack, as equipas podem comunicar e partilhar informação em tempo real, o que pode ajudar a racionalizar processos e reduzir atrasos. Por exemplo, um vendedor pode notificar a equipa de marketing sobre uma liderança no HubSpot, e a equipa de marketing pode criar rapidamente uma campanha direccionada para alimentar essa liderança.
Aumento da visibilidade
Esta integração pode também aumentar a visibilidade em actividades relacionadas com receitas. Com as notificações de Slack, as equipas RevOps podem manter-se actualizadas sobre eventos importantes, tais como quando um negócio é fechado ou quando um cliente deixa uma revisão. Esta maior visibilidade pode ajudar as equipas RevOps a identificar áreas que precisam de ser melhoradas e a tomar decisões baseadas em dados para optimizar o crescimento das receitas.
Workflows
As equipas RevOps podem estabelecer workflows no HubSpot que desencadeiam notificações em Slack. Ao fazê-lo, automatizam os processos de comunicação e reduzem os atrasos e erros que são característicos das tarefas manuais. Por exemplo, pode ser configurado um workflow para notificar a equipa de serviço ao cliente quando um cliente deixa uma revisão negativa, para que possam resolver o problema rapidamente.
Melhor colaboração
Com Slack, as equipas podem facilmente partilhar ficheiros, colaborar em projectos e solicitar feedback em tempo real. Isto pode ajudar a quebrar silos entre equipas e alinhar procedimentos de colaboração.
Tempos de resposta mais rápidos
A integração do HubSpot com Slack também pode ajudar a melhorar os tempos de resposta dos clientes. Com as notificações de Slack, as equipas RevOps podem responder rapidamente às perguntas dos clientes, resolver consultas de clientes e seguir as pistas.
Informação centralizada
Ao integrar o HubSpot com Slack, as equipas RevOps podem centralizar os canais de comunicação, reduzindo a utilização de múltiplas aplicações. Isto pode ajudar a melhorar a eficiência, reduzir erros e barreiras de comunicação.
Por exemplo, um vendedor pode aceder à informação de um MQL no HubSpot directamente a partir de Slack.
Tomada de decisões com base na análise de dados
Finalmente, a integração do HubSpot com a Slack pode ajudar as equipas da RevOps a tomar decisões baseadas em dados. Com notificações em tempo real em Slack, as equipas podem identificar rapidamente tendências, padrões e áreas que precisam de ser melhoradas. Isto pode ajudar a optimizar o crescimento das receitas e melhorar a satisfação do cliente.
Conclusão
A integração do HubSpot com Slack pode proporcionar vários benefícios para as equipas RevOps, incluindo melhor comunicação, maior visibilidade, automatizações de comunicação, melhor colaboração, tempos de resposta mais rápidos, relatórios centralizados e tomada de decisões com base na análise de dados.
Ao integrar estas duas poderosas ferramentas, as empresas podem optimizar o crescimento das receitas e melhorar a satisfação do cliente.
Se ainda não o fez, considere integrar o HubSpot com Slack para levar os seus esforços de RevOps para o próximo nível.
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