Au fur et à mesure qu'une entreprise se développe, il devient de plus en plus important de rationaliser les processus de communication et de collaboration entre les équipes. C'est pourquoi l'intégration de HubSpot avec Slack peut être particulièrement utile.
HubSpot est un logiciel de marketing, de vente et de service à la clientèle qui vous permet de gérer vos opérations RevOps.
Slack est une plateforme de messagerie et de collaboration qui permet à vos équipes de communiquer et de partager des informations en temps réel.
Dans cet article de blog, nous allons voir comment intégrer HubSpot à Slack et pourquoi c'est important pour les RevOps.
Suggestions de chanson pour accompagner la lecture:
Comment intégrer Slack à HubSpot
L'intégration de Slack à HubSpot est un processus simple qui ne nécessite que quelques étapes. Voici comment procéder.
Étape 1 : Créer un compte HubSpot et un espace de travail Slack
Cela va sans dire, mais il faut le dire. Pour intégrer ces deux plateformes, vous devez disposer d'un compte HubSpot et d'un espace de travail Slack. Si vous ne les avez pas encore, vous pouvez les créer en vous inscrivant sur leurs sites web respectifs.
Étape 2 : Connexion de l'intégration
Pour connecter votre compte HubSpot à Slack, suivez ces étapes :
- Tout d'abord, allez sur votre compte HubSpot et cliquez sur l'icône Marketplace dans la barre de navigation principale.
- Ensuite, sélectionnez App Marketplace et recherchez l'intégration Slack.
- Une fois que vous l'avez trouvé, sélectionnez Slack dans les résultats et cliquez sur Connecter l'application dans le coin supérieur droit. Vous serez alors redirigé vers Slack dans un nouvel onglet du navigateur.
- Vérifiez les autorisations demandées et, si elles vous conviennent, cliquez sur Autoriser pour terminer l'intégration.
Si vous préférez connecter l'intégration Slack à partir de vos paramètres de conversation, suivez ces étapes simples :
- Tout d'abord, accédez à votre compte HubSpot et cliquez sur l'icône des paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, allez dans Boîte de réception > Boîtes de réception.
- Ensuite, cliquez sur le menu déroulant Current View et sélectionnez la boîte de réception à laquelle vous souhaitez connecter le canal.
- En dessous de la liste des canaux connectés, vous trouverez la section d'intégration Slack.
- Cliquez sur Connecter Slack et, dans la boîte de dialogue, cliquez sur Connecter à Slack.
- Vous serez alors redirigé vers votre compte Slack, où vous devrez cliquer sur Autoriser pour permettre à HubSpot d'y accéder.
- Une fois l'autorisation accordée, vous serez renvoyé aux paramètres de votre boîte de réception dans HubSpot.
- Pour contrôler où vous recevez les notifications Slack envoyées à cette boîte de réception, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez un canal Slack.
Pourquoi est-il important d'intégrer HubSpot à Slack pour le RevOps ?
L'intégration de HubSpot avec Slack peut apporter plusieurs avantages aux équipes RevOps.
Améliorer la communication
L'un des principaux avantages de l'intégration de HubSpot avec Slack est l'amélioration de la communication entre les équipes. Avec Slack, les équipes peuvent communiquer et partager des informations en temps réel, ce qui permet de rationaliser les processus et de réduire les délais. Par exemple, un rep peut informer l'équipe marketing d'une piste dans HubSpot, et l'équipe marketing peut rapidement créer une campagne ciblée pour nourrir cette piste.
Visibilité accrue
Cette intégration peut également améliorer la visibilité des activités liées au chiffre d'affaires. Grâce aux notifications Slack, les équipes RevOps peuvent se tenir au courant des événements importants, comme la clôture d'une affaire ou la publication d'un avis par un client. Cette visibilité accrue peut aider les équipes RevOps à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions fondées sur des données pour optimiser la croissance des revenus.
Workflows
Les équipes RevOps peuvent mettre en place des workflows dans HubSpot qui déclenchent des notifications dans Slack. Ce faisant, elles automatisent les processus de communication et réduisent les retards et les erreurs qui caractérisent les tâches manuelles. Par exemple, un workflow peut être mis en place pour notifier l'équipe du service client lorsqu'un client laisse un avis négatif, afin qu'elle puisse résoudre le problème rapidement.
Meilleure collaboration
Avec Slack, les équipes peuvent facilement partager des fichiers, collaborer sur des projets et solliciter des commentaires en temps réel. Cela peut aider à briser les silos entre les équipes et à aligner les procédures de collaboration.
Des temps de réponse plus rapides
L'intégration de HubSpot avec Slack peut également contribuer à améliorer les temps de réponse aux clients. Grâce aux notifications Slack, les équipes RevOps peuvent rapidement répondre aux demandes des clients, résoudre leurs questions et assurer le suivi des clients potentiels.
Informations centralisées
En intégrant HubSpot à Slack, les équipes RevOps peuvent centraliser les canaux de communication, réduisant ainsi l'utilisation de plusieurs applications. Cela peut contribuer à améliorer l'efficacité, à réduire les erreurs et les obstacles à la communication.
Par exemple, un rep peut accéder aux informations d'un MQL dans HubSpot directement depuis Slack.
Prise de décision basée sur l'analyse des données
Enfin, l'intégration de HubSpot avec Slack peut aider les équipes RevOps à prendre des décisions basées sur des données. Grâce aux notifications en temps réel dans Slack, les équipes peuvent rapidement identifier les tendances, les modèles et les domaines à améliorer. Cela peut contribuer à optimiser la croissance du chiffre d'affaires et à améliorer la satisfaction des clients.
Conclusion
L'intégration de HubSpot avec Slack peut offrir plusieurs avantages aux équipes RevOps, notamment une meilleure communication, une visibilité accrue, des automatisations de communication, une meilleure collaboration, des temps de réponse plus rapides, des rapports centralisés et une prise de décision basée sur l'analyse des données.
En intégrant ces deux outils puissants, les entreprises peuvent optimiser la croissance de leur chiffre d'affaires et améliorer la satisfaction de leurs clients.
Si vous ne l'avez pas encore fait, envisagez d'intégrer HubSpot à Slack pour faire passer vos efforts de RevOps au niveau supérieur.
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