A medida que una empresa crece, es cada vez más importante agilizar los procesos de comunicación y colaboración entre los equipos. Por este motivo puede resultar especialmente útil la integración de HubSpot con Slack.
HubSpot es un software de marketing, ventas y atención al cliente que te permite gestionar tus operaciones RevOps.
Slack, por su parte, es una plataforma de mensajería y colaboración que permite a tus equipos comunicarse y compartir información en tiempo real.
En esta entrada de blog, hablaremos sobre cómo integrar HubSpot con Slack y por qué es importante para RevOps.
Canción sugerida para acompañar la lectura:
Cómo integrar Slack con HubSpot
Integrar Slack con HubSpot es un proceso sencillo que requiere unos pocos pasos. A continuación te explicamos cómo hacerlo.
Paso 1: Crear una cuenta HubSpot y un espacio de trabajo Slack
Es evidente, pero hay que decirlo. Para integrar estas dos plataformas hace falta tener una cuenta de HubSpot y un espacio de trabajo en Slack. Si aún no los tienes, puedes crearlos registrándote en sus respectivos sitios web.
Paso 2: Conectar la integración
Para conectar tu cuenta de HubSpot con Slack, sigue estos pasos:
- En primer lugar, ve a tu cuenta de HubSpot y haz clic en el icono Marketplace en la barra de navegación principal.
- A continuación, selecciona App Marketplace y busca la integración de Slack.
- Una vez que lo hayas encontrado, selecciona Slack en los resultados y haz clic en Conectar aplicación en la esquina superior derecha. Esto te redirigirá a Slack en una nueva pestaña del navegador.
- Revisa los permisos solicitados y, si está conforme con ellos, haga clic en Permitir para completar la integración.
Si prefieres conectar la integración de Slack desde la configuración de tus conversaciones, sigue estos sencillos pasos:
- En primer lugar, ve a tu cuenta de HubSpot y haz clic en el icono de configuración de la barra de navegación principal.
- En el menú de la barra lateral izquierda, ve a la Bandeja de entrada > Bandejas de entrada.
- A continuación, haz clic en el menú desplegable Vista actual y seleccione la bandeja de entrada a la que desea conectar el canal.
- Debajo de la lista de canales conectados, encontrarás la sección Integración con Slack.
- Haz clic en Conectar Slack y, en el cuadro de diálogo, haz clic en Conectar con Slack.
- A continuación, se te redirigirá a tu cuenta de Slack, donde tendrás que hacer clic en Permitir para permitir que HubSpot acceda a ella.
- Una vez que hayas concedido el permiso, volverás a la configuración de tu bandeja de entrada en HubSpot.
- Para controlar dónde recibes las notificaciones de Slack enviadas a esta bandeja de entrada, haz clic en el menú desplegable y selecciona un canal de Slack.
¿Por qué es importante integrar HubSpot con Slack para RevOps?
La integración de HubSpot con Slack puede aportar varias ventajas a los equipos de RevOps.
Mejora de la comunicación
Una de las mayores ventajas de integrar HubSpot con Slack es la mejora de la comunicación entre equipos. Con Slack, los equipos pueden comunicarse y compartir información en tiempo real, lo que puede ayudar a agilizar los procesos y reducir los retrasos. Por ejemplo, un comercial puede notificar al equipo de marketing sobre un cliente potencial en HubSpot, y el equipo de marketing puede crear rápidamente una campaña específica para nutrir ese cliente potencial.
Mayor visibilidad
Esta integración también puede aumentar la visibilidad de las actividades relacionadas con los ingresos. Con las notificaciones de Slack, los equipos de RevOps pueden estar al día de los eventos importantes, como cuando se cierra un acuerdo o cuando un cliente deja una reseña. Esta mayor visibilidad puede ayudar a los equipos de RevOps a identificar las áreas que necesitan mejoras y a tomar decisiones basadas en datos para optimizar el crecimiento de los ingresos.
Workflows
Los equipos de RevOps pueden configurar workflows en HubSpot que activen notificaciones en Slack. Con ello, automatizan procesos de comunicación y reducen los retrasos y errores característicos de las tareas manuales. Por ejemplo, se puede configurar un flujo de trabajo para notificar al equipo de atención al cliente cuando un cliente deja una reseña negativa, de modo que puedan resolver el problema rápidamente.
Mejor colaboración
Con Slack, los equipos pueden compartir fácilmente archivos, colaborar en proyectos y solicitar comentarios en tiempo real. Esto puede ayudar a romper los silos entre equipos y alinear procedimientos colaborativos.
Tiempos de respuesta más rápidos
La integración de HubSpot con Slack también puede ayudar a mejorar los tiempos de respuesta a los clientes. Con las notificaciones de Slack, los equipos de RevOps pueden responder rápidamente a las consultas de los clientes, resolver sus dudas y hacer un seguimiento de los leads.
Información centralizada
Al integrar HubSpot con Slack, los equipos de RevOps pueden centralizar canales de comunicación, reduciendo el uso de múltiples aplicaciones. Esto puede ayudar a mejorar la eficiencia, reducir los errores y las barreras de comunicación.
Por ejemplo, un comercial puede acceder a la información de un MQL en HubSpot directamente desde Slack.
Toma de decisiones basada en el análisis de datos
Por último, la integración de HubSpot con Slack puede ayudar a los equipos de RevOps a tomar decisiones basadas en datos. Con notificaciones en tiempo real en Slack, los equipos pueden identificar rápidamente tendencias, patrones y áreas que necesitan mejoras. Esto puede ayudar a optimizar el crecimiento de los ingresos y mejorar la satisfacción del cliente.
Conclusión
La integración de HubSpot con Slack puede proporcionar varios beneficios para los equipos de RevOps, incluyendo una mejor comunicación, mayor visibilidad, automatizaciones de comunicación, mejor colaboración, tiempos de respuesta más rápidos, información centralizada y toma de decisiones basada en el análisis de datos.
Al integrar estas dos potentes herramientas, las empresas pueden optimizar el crecimiento de sus ingresos y mejorar la satisfacción del cliente.
Si aún no lo has hecho, considera integrar HubSpot con Slack para llevar tus esfuerzos de RevOps al siguiente nivel.
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